Randstad Holding N.V. is een Nederlandse multinational op het gebied van HR-consultancy. Het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 38.000 medewerkers, verspreid over meer dan 4500 kantoren in 39 landen. Na Adecco is Randstad de grootste HR-dienstverlener ter wereld. In 2017 lanceert Randstad onder de noemer ‘Human Forward’ wereldwijd een nieuwe merkpositionering. Daarin maakt zij haar overkoepelende internalbrandpositionering – ‘A trusted human partner in a technology-driven world of talent’– tastbaar.
PROOF krijgt de opdracht om de nieuwe merkpositionering intern te implementeren.
Stapsgewijze introductie
Tijdens een bootcamp in maart 2017 introduceert Randstads internationale marketingteam, samen met digital agency Huge, het concept inclusief verschillende merk- en brandingmiddelen bij de marketing-, communicatie- en digitalmedewerkers van Randstad. De volgende stap is het intern implementeren van Human Forward en het alignen van alle medewerkers. Samen met het internationale communicatieteam van Randstad ontwikkelt PROOF een impactvolle interne communicatieaanpak.
De externe belofte intern waarmaken
Om medewerkers te inspireren Human Forward uit te dragen, stelt PROOF een ‘best practice’-aanpak voor. PROOF ontwikkelt een interne communicatiestrategie en conceptraamwerk, gebaseerd op de externe merkbelofte, met als doel de herkenbaarheid van de nieuwe merkbelofte zo groot mogelijk te maken. Het concept is eenvoudig, schaalbaar en nodigt medewerkers uit best practices te delen met hun collega’s. Tijdens de introductiefase van Human Forward worden de why, how en whatachter de nieuwe merkbelofte uitgelegd. Medewerkers helpen deze tot leven te brengen.
Eenduidige communicatie met lokale touch
Human Forward is een communicatieraamwerk dat elk land kan invullen naar de lokale gebruiken en wensen van het land. Voor de introductie van Human Forward adviseert en ontwikkelt PROOF verschillende communicatiemiddelen. Eén daarvan is een merkintroductieboekje in magazinestijl. Net als alle andere communicatiemiddelen kan ook dit boekje worden aangepast aan de lokale wensen. De verschillende landen kunnen ongeveer 25 procent eigen content toevoegen. Het boekje geeft daardoor ook antwoord op vragen als: ‘Hoe past het verhaal van Randstad bij wat zich lokaal afspeelt? Wat betekent Human Forward voor jou als collega?’
